получили разрешение Сбербанка на получение ипотечного кредита, а через месяц отказали в выдачи ипотечного кредита

Могут, андерайдеры все могут. Может произошла какая то ошибка в программе и никто разбираться не будет. Попробуйте написать письмо в ЦА