Может ли сервисный центр требовать за чистку ноутбука деньги если он находится на гарантии?

Question

Может ли сервисный центр требовать за чистку ноутбука деньги если он находится на гарантии? 
 
То есть из за пыли у меня ноутбук лагает и иногда выключается от перегрева... но и почистить я его не могу сам потому что слетит гарантия. 
Я отдал ноутбук в сервесник они мне через 2 дня позвонили и сказали : Мы не можем провести диагностику из за пыли согласны ли вы на чистку вашего ноутбука за 600 р ? 
п. с. Кроме пыли у меня пере тёрт шлейф .

Алина Чепурина · Accepted Answer

Чистка не ремонт, гарантией не непредусмотренно. все правильно

Вероника · Answer

1.Если в пылесосе у тебя забился пылью пылесборный мешок - ты же не требуешь от сервисной службы почистить мешок в счет гарантии ? 
Держи дом в чистоте - и пыли в ноутбуке будет меньше. 
2. Соблюдение условий эксплуатации является необходимым для правильной работы техники. 
А чистка не входит в гарантийный случай. 
3. Ноутбук может еще "лагать" из-за перегруженности памяти запущенными ненужными программами и сервисами. Проверь и выгрузи неиспользуемые и исправь ошибки в реестре. . 
Использование программ не в соответствии с аппаратными возможности ноутбука приводит к замедлению и некорректности его работы.

Катя Шамкина · Answer

да, это не гарантийный случай