Такого понятия как ЗАЕЗД нет. Однако перевозка людей в общественном транспорте, в частности в такси, регулируется Постановлением Правительства РФ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 14 февраля 2009 г. № 112
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА АВТОМОБИЛЬНЫМ ТРАНСПОРТОМ
И ГОРОДСКИМ НАЗЕМНЫМ ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ ТРАНСПОРТОМ
109. МАРШРУТ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА ЛЕГКОВЫМ ТАКСИ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ФРАХТОВАТЕЛЕМ. Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.
110. Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (В ВИДЕ ФИКСИРОВАННОЙ ПЛАТЫ) либо на основании УСТАНОВЛЕННЫХ ТАРИФОВ, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) ФАКТИЧЕСКОГО ВРЕМЕНИ ПОЛЬЗОВАНИЯ легковым такси, определенными в соответствии с показаниями ТАКСОМЕТРА, которым В ЭТОМ СЛУЧАЕ оборудуется легковое такси.
111. Фрахтовщик выдает фрахтователю КАССОВЫЙ ЧЕК ИЛИ КВИТАНЦИЮ В ФОРМЕ БЛАНКА СТРОГОЙ ОТЧЕТНОСТИ, подтверждающие оплату пользования легковым такси. Указанная квитанция должна содержать обязательные реквизиты, которые представлены в приложении N 5. В квитанции на оплату пользования легковым такси допускается размещение дополнительных реквизитов, учитывающих особые условия осуществления перевозок пассажиров и багажа легковыми такси.
117. На передней панели легкового такси справа от водителя размещается следующая информация:
а) полное или краткое наименование фрахтовщика;
б) УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ЛЕГКОВЫМ ТАКСИ;
в) визитная карточка водителя с фотографией;
г) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.
Вы вправе самостоятельно определять маршрут следования, а водитель обязан подчиниться Вашему желанию. (п. 109 Правил ...)
Водитель и диспетчер в Вашем случае нарушили п. 110 Правил перевозки, если оплата была фиксированной.