помогите с интернетом ростелеком

попытался сменить тариф интернета пишет введите логин и пароль я ввел а он пишет: Не удалось обратиться к базе данных или в базе данных произошла ошибка
Пожалуйста, повторите попытку позднее. помогите может я что то не то сделал