Можно ли требовать с банка компенсацию за моральный ущерб и как это сделать??

В банке по своим причинам безопасности заблокировали мою карточку. Я подала заявление на перевыпуск и жду карту уже три недели. В банке говорят, что у них произошел технический сбой и до нового года они не успеют выдать мне карту.