Дима Вам никто ничего не обязан. теперь по сути вопроса : если это дифект телефона или заводской брак то процедура будет обстоять следующим образом, у Вас примут телефон на проверку качества, в течении 2-3 недель придет ответ, если будет выявлен заводской брак то вам его обменяют или вернут за него деньги без проблем, если нет то к сожалению вернуть его не получиться ...телефон входит в перечень сложных технических устройств и обмену и возврату не подлежит ...тоесть есть много "умных" людей которые считают что если им не понравился звук на телефоне или цвет то они в течении 2-х недель смогут его вернуть ...этого никогда не будет, если телефон исправен.. . делайте выводы сами если там не обнаружат дифектов то не вернут деньги, обнаружат то вернут ...и не пытайтесь с ними спорить ругаться и так далее, если только попросить вежливо и отнеститсь к продавцу с пониманием, так как он не в силах Вам помочь по закону ...будете с ними ругаться будет хуже ...сочувствую Вашей ситуации и предь рекомендую не покупать нокию а за эти деньги возьмите себе лучше хороший HTC или самсунг ...