Ежедневно, не только слушаю, но и помогаю... работа такая. Не напрягает, совсем - с т. з. психологии даже наоборот - когда посетитель с негативом пришел, с позитивом вышел - вы еще и моральное удовлетворение получили от того, что сделали чью-то жизнь чуточку легче.. . Но, сама, как не странно, потребности высказаться, не ощущаю. Для того, чтобы как Вы пишите, "выслушать не осуждая" нужно, на мой взгляд, совсем не много - просто понимать что в мире всегда было, есть и будет Добро и Зло, а люди - такие, какие есть, а не такие, каких мы их хотим видеть, поэтому и судить не нам...