принтер не печатает ((

принтер не новый, ранее уже успешно использовался, только на другом пк. установка прошла успешно.. . вроде ничего е предвещало беды. но отправляя документы на печать, она ставятся в очередь и пишется "ошибка - печать. " так же мастер поддержки HP при проверке катриджей не может установить связь с принтером. что же делать?? ? я уже все что могла наворотила.... помогите пожалуйста (((