купила цикламен и он начал подгнивать снизу

Купленные в магазинах не всегда выживают. Посейте семенами-всхожесть хорошая. Поливать нужно в поддон или пересадить, чтобы серединка немного возвышалась над землей.

Видимо залили, как Вам уже ответили. Вы клубень доставали из земли? Загнил сам клубень?