Купили сломанный телефон, как быть?
Прошу вашей помощи!
Знакомая купила телефон в салоне (Связной) , доехала до дома, вставила сим-карту в новый телефон, и выяснилось, что он не читает сим-карты, то есть телефон их попросту не видит.
Телефон забрали на экспертизу в этот же день, чтобы установить вид неисправности, производственная она, или была получена после вручения в руки телефона покупателю. В итоге, ни телефона, ни денег. Удивило то, что консультанты не удосужились продемонстрировать товар и его исправность. Что можно сделать в этой ситуации? Можно ли вернуть деньги? (Сумма достаточно большая 13 000 р) . И имеем ли мы право требовать другой телефон на время ремонта? Ведь деньги заплачены, а 2 недели ходить без телефона не вариант.
За ранее огромное спасибо!