Есть ли смысл подавать в суд на продавца, который отказался возвращать деньги?

Question

Невеста в одном свадебном салоне выбрала платье, вроде сначало понравилось, попросила отложить на неделю, там потребовали внести предоплату за то, чтобы отложить. Заплатила сумму, получила квиток с подписью и печатью за предоплату свадебного платья. Через несколько дней решила купить в другом магазине, так как там в разы дешевле. Хотела вернуть предоплату, но ей отказали. Сказали в кассе нет денег, когда будут не знают. Подождали несколько дней и так каждый день - ответ "денег нет". Я звонил директору, она сказала что не собирается из кармана платить, в кассе нет денег, когда будут отдаст, но не полную сумму, а почти половину удержит в счет магазина. Договор мы не заключали, нам дали только квиток. Платье было не заказное, а просто в ассортименте. Попытался пригрозить Роспотребнадзором, начала орать и ругаться, говорить о своем юристе. В Роспотребнадзоре сказали мне сначала, чтобы писали претензию на имя директора. Написали, в магазине взять - взяли, но подписывать о получении отказались. По почте отправлять это очень долго будет, тем более на Почте России сейчас проблемы какие-то. Еще раз звонил в Роспотребнадзор, другой оператор сказал, что мы можем только выбрать другой товар, либо вернуть товар и забрать деньги. Но платье даже не выносили с магазина. Это была предоплата. Сегодня пойдем на почту, отправим письмо с уведомлением. Сколько будет идти письмо - не знаем. По сегодняшнему разговору с директором магазина поняли - что она не желает возвращать деньги. Пока еще по сей день прошло только 10 дней, 14 дней еше не прошли. Какие права у нас на данным момент? Есть ли смысл вообще подавать в суд? Имеет ли право продавец отказывать в возврате, так как денег в кассе нет и говорить, что процент (1000 руб из 3000 руб) урежет в пользу магазина за беспокойство, якобы это платье могли и купить пока оно было забронировано за нами 2-3 дня. Буду благодарен за любую полезную информацию.

Александра · Accepted Answer

У вас есть квиток о внесении предоплаты и Вы имеете полное право требовать возвращения денег, тем более что вы еще не совершили сделку купли-продажи, вот если бы вы купили платье, то процесс о возвращении был бы тяжеловат, сначала преупредите о суде, и если не поможет, пишите иск, удачи

Владислав Владислав · Answer

Продавец говорит полную ерунду, деньги есть у него. Подавайте, взыскивайте и расходы и сумму предоплаты, и моральный вред

Ольга Король · Answer

Навряд ли она деньги отдаст... вам придетсЯ СМИРИТСЯ ЕЙ В ГЛАЗА СКАЗАТЬ ПОДАВИСЬ С ЭТИМИ БУМАЖКАМИ ТЫ ЖЕ РАЗБОГАТЕЕШЬ! А я не обеднею! И за богатством как ты не бегаю! Будьте счастливы!

Ярик · Answer

Вы правильно поступили, что послали требование по почте с уведомлением, они будут обязаны вам ответить на него в письменной форме. Если не ответят или ответ вас не устроит - в суд. Сначала пригрозите, что в суде будете требовать также компенсацию за моральный вред, а также компенсацию судебных издержек. 
А в Роспотребнадзор обратитесь в письменной форме с жалобой, а по телефону вам всяко-разно могут сказать, в зависимости от того на какого специалиста нарветесь, а так будет письменный ответ. 
 
На мой взгляд: 
Пунктом 1 ст. 487 Гражданского кодекса установлено, что в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата) , покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса, при этом в случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса (п. 2 ст. 500 Гражданского кодекса Российской Федерации) , согласно которым в случае непредоставления обязанной стороной обусловленного договором исполнения обязательства либо наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства либо отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков. 
 
Пусть магазин доказывает свои убытки, если хочет вернуть вам не всю сумму.