Как обменять купленный в интеренете телефон

В начале этого года приобрела телефон за рубежом, все было хорошо. Оставила телефон на заряде, ночью, как и всегда, с утра уже не включается. Пытаюсь включить появляется только вибрация от включения, а экран черный, в общем он не включается, несколько раз могу нажать и несколько раб будет вибрация о включении. Но телефон не запускается. Подскажите как быть? что делать? на сайте где я брала этот телефон было ГРОМКО сказано гарантия 1 год, правда ли это?