Не подключают интрнет уже 1 год ! !

Всех приветствую я живу в Нижнем Новгороде в 3-ух этажке. Я решил подключить интернет билайн. Год назад позвонил в компанию, поставить коробку в дом и подключить дом к сети. Они мне говарят позвоним через 3 месяца. Примерно, через пол года я позвонил, я их спрашиваю: "Что как ДОЛГО" .
Они говорят: "Собираем заказы". И так уже год. А модем слишком дорогой и медленный им не реально нормально пользоваться и смотреть фильмы, клипы. Скажите пожалуйсто в чем может быть проблема?!