куда можно обратиться с жалобой на институт????

Моя проблема такова: я в 2006 году поступил в один негос. институт на заочную классическую форму обучения. первые четыре года учился без проблем но потом у меня случились трудности в жизни и я перестал его вовремя оплачивать, а также сдавать сессии в результате ближе к последней ссесии у меня накопилось немало хвостов (оплаты я слава богу все произвел) а кол-во хвостов составляло не менее 15 штук и в учебном отд. мне сказали что с таким кол-вом не допустят до выпускных егэ.. (((( также они посоветовали мне собственноручно написать заявление на отчисление и потом восстановиться мол добавят мне лишние 1-1.5 года на закрытие хвостов и после я спокойно буду допущен ...Я ПОСЛЕДОВАЛ ПО ИХ СОВЕТУ И НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТЧИСЛЕНИЕ!! ! в результате когда пришел восстанавливаться они добавили мне не 1.5г. а целых 3((((т. е. восстановили на 4 курс хотя отчислялся я уже на 6. Они сослались на то что новый инд. план и я по нему не прохожу (по часам) также они мне по этой же причине не посчитали уже сданные мной дисциплинны (((Вообщем полный бардак когда я был разочарован и поросил у них какой то документ о неполном высшем обр. то мне указали на дверь и сказали что если я просто отчислюсь то вообще никакой бумаги о том что я доучился до 6 курса не получу. Сейчас я сдаю свои хвосты они постоянно забывают заносить их в ведомость, деканы у них меняются каждые три месяца, если возникает проблема то никто толком объяснить ничего н может вообщем ШАРАЖКИНА КОНТОРА А НЕ ИНСТИТУТ ((( я уже в полном замешательстве и не без их помощи вляпался а сейчас незнаю как быть .. очень хотелось бы поставить их на место только вот незнаю как изложитьь свою суть проблемы и куда надо обращаться?? ? Посоветуйте пожалуйста..