Я перевел деньги с телефона на кошелек в WebMoney неправильно

ой у меня такое было только с яндекс кошельком... я позвонила в службу поддержки... того аппарата на котором положила деньги.... они попросили меня указать правильный номер кошелька. написать и отсканировать им заявление и копию паспорта отсканировать и всё перевели мне на кошелёк