Вправе ли я сдать телефон без заключения о его браке, если он еще на гарантии?

Question

У меня андроид, и меня не устраивает то, что он очень часто тормозит: минимум раз в день его приходится перезагружать, чтобы он исправно работал, а также у него есть проблемы с динамиком. Я сдала его в сервисный центр, где мне просто обновили ПО и сообщили, что дефектов у телефона нет, но, как видно, это обновление ничего не исправило. 
Есть ли какое-нибудь постановление или закон, которым я могу заручиться, когда пойду в магазин с требованием принять у меня обратно этот телефон?

Сохиб Ашуров · Accepted Answer

а причём здесь магазин ? 
если вы самостоятельно сдали товар в СЦ 
 
вам нужно было СРАЗУ обращаться к продавцу 
ибо продавец несёт всю ответственность за товар в течении гарантийного срока 
 
а СЦ занимается РЕМОНТОМ - что вам и сделали 
 
СДАТЬ у вас его НЕ получится - ибо после 15 дней с момента покупки вам светит РЕМОНТОМ ( закон читайте в ответе выше ) 
 
и заключение о БРАКЕ не нужно 
продавец проведёт ЭКСПЕРТИЗУ - для установления причины появления недостатка 
 
если это причина заводской брак - ремонт бесплатный 
если это причина вы - ремонт платный

Вася Скотников · Answer

Ваш телефон является сложнотехническим товаром. 
В соответствии со ст. 18 "Закона о защите прав потребителей", В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 
 •обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa; 
 •нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa; 
 •невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.