Появилась задолженность за квартиру

Question

Здравствуйте! Подскажите куда обратиться или подать жалобу. Появилась задолженность за квартиру, хотя все услуги жкх платятся исправно, в домоуправлении не хотят разговаривать, отмалчиваются, ссылаются на запутанность документов. Оплата много раз проводилась через терминал в Сбербанке и вроде как там возникла путаница, в Сбербанке выдают квитанции с нормальным расчетом, а в домоуправлении долг. Как быть?

Долг уже в размере 8 тысяч..

Долг уже в размере 8 тысяч..

Дмитрий · Accepted Answer

Не волнуйтесь! Читаем пункт 31 "д" ПП 354 
31. Исполнитель обязан: 
д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя; 
Напишите заявление в Управляющую компанию (не в ЖЭК или ДЭЗ) , с которой у Вас заключен договор. Заявление писать в 2-х экз и один с отметкой о приеме оставить себе. Вам должны ответить письменно и расписать каждую копеечку. 
Главное правило - никаких устных душеспасительных бесед. Общение только письменно.

Eкатерина Cтепанова · Answer

в жилищную инспекцию нужно идти

Виктория Дайнеко · Answer

Пускай при Вас в бухгалтерии разбираются. Придите со всеми квитанциями. Если попросят их оставить для проверки, то пускай копии снимают и копии забирают. Сделать Вам они ничего не могут, так как у Вас есть документ об оплате. Так что пускай разбираются.

Варвара Серикова · Answer

Что значит "не хотят разговаривать"? Приходите в бухгалтерию со всеми документами об оплате, чеками из терминала, и пусть сверяют-проверяют по своим данным. Они, может в комп чего не внесли, а Вам расхлёбывать?

Александр П · Answer

Написать заявление директору УК, через месяц должен придти ответ. У вас останется второй экземпляр заявления с пометкой о приеме. В зависимости от ответа - или разберутся, или в жил. инспекцию.

Михаил Костин · Answer

Я НИКОГДА ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ НЕ ОПЛАЧИВАЮ. ТЕРМИНАЛЬСКИЕ ЧЕКИ СОХРАНЯЮТСЯ ДО 6 МЕС. ДАЛЬШЕ НАДПИСИ ВЫГОРАЮТ. СОВЕТУЮ написать заявление в ук . и пригрозить им обращением в суд

Юлия Кудрявцева · Answer

обратись к адвокату

Надежда Левина · Answer

Обратитесь в Суд. Подайте иск против ЖКХ и Сбербанка. А там в суде разберутся кто прав и кто виноват.

Надежда Маланьина · Answer

пока чеки об оплате не выгорели, срочно отксерьте их

Юлия · Answer

В управляющую компанию нужно обращаться только ПИСЬМЕННО, а не точить лясы попусту. 
Марина Высоцкая написала уже, с каким заявлением вам нужно туда обратиться.

Олеся Плахута · Answer

Если вы все платите, а вам начисляют долги, идите разбираться в управляющую кампанию. Если они будут ссылаться на путаницу в документах, пригрозите что сходите в прокуратуру.

Ольга Козлова · Answer

ничего делать не надо, просто чеки сохраняйте и если будут коммуналку через суд взыскивать предъявите суду

Виолетта Массова · Answer

Напишите заявление в бухгалтерию о проведении проверки. Приложите копии квитанций. Себе оставьте второй экземпляр с подписью принявшего заявление.