Как сдать телефон на экспертизу правильно?

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как правильно сдать аппарат на экспертизу купленный через интернет магазин Ентер (от Связного который) ? Мне ссылаются на сервисный центр, а с каких пор я должна таким образом поступать? Ранее на экспертизу всегда сдавала в салоне где покупала (Связной) . На какие статьи нужно давить и на что ссылаться?
Заранее спасибо.