Вернули деньги за купленный авиабилет.

Купила 22 июня билет через агенство, расплачивалась картой сбербанка, платеж прошел сразу же. Чек, квитанция все имеется. Сегодня пришло смс что именно эта сумма вернулась на мой счет. Звонила в сбер, они не в курсе. Звонила в авиакомпанию, сказали что билет выкуплен и все нормально, подсказали что возможно было двойное списание. Звонила в терминал через который была оплата Русский стандарт, они тоже не в курсе. В конечном итоге позвонила в агенство где покупался билет, долго разбирались, в итоге сказали придти и расплатиться наличными. Якобы бухгалтер не может разобраться. Если не оплачу налом, то билет вернут. К сожалению, не помню какая сумма была списана с моего счета, смс сразу удаляю, а в онлайн кабинете вообще нет операции на эту сумму.... Как быть? Авиакомпания говорит все в порядке, банки не в курсе, а агенство требует нал. У кого что было похожее? мне во вторник улетать, как бы посадили в самолет.... Дело в том что сюда (где я нахожусь) я больше не вернусь, улетаю домой. если оплачу наличными, так еще и со счета было списано, с кем мне потом разбираться?

Чек имеется, я имела ввиду сколько было списано с карты в момент покупки.
Банки молчат, авиакомпания молчит у всех все в порядке. Как я могла не обратиться в агенство? Мне не нужна ситуация где у стойки в аэропорту мне отказывают в вылете.

Я лечу прямым рейсом по России. Билеты покупались лично, через агенство продаж билетов.

Проверила еще раз выписку банка по счету - ни дня ни суммы по оплате билета нет. Так же нет и возврата. Но сумма счета выходит + сумма билета (счет пополнен)