не отремонтировали по гарантийному ремонту "связной"
планшетный компьютер, на дополнительной гарантии (2 г) , инцидент произошел после года использования, сначало треснул внутренний экран, починили по гарантии но получил я его с новым недугом, он не работал без вставленной зарядки, тутже отдал его вновь по гарантии, ждал 2,5 месяца, аппарат пришел в том же состоянии (не отремонтированный)
в акте написано : проделанная работа - диагностика, неисправен драйвер управления питанием, итог работы - нет возможности ремонта из за отсутствия запчастей
что делать? в договоре на доп гарантию написано: в случае невозможности проведения дополнительного сервисного обслуживания ( признание товара неремонтопригодным) , продавец возвращает сумму отданную за доп гарантию - 1500р
?? разве он неремонтопригодный? и в некоторых законах написано что вообще гарантия должна составлять и так 2 года, или чтото типа того
как правильно составить претензию и что требовать?
что писать в претензии или жалобе?