Сервисный центр и 45 дней!

Question

Купил ноутбук(МВидео), при эксплуатации были обнаружены неисправности!!!!Отдал ноутбук в сервисный центр, сказали сделают в течение 45 дней и позвонят САМИ!!!!Сегодня Позвонил в центр поддержки клиента, там они спросили номер сертификат тех обслуживания(который я купил у мвидео на 3 года). Мужчина сказал: "Заявленных дефектов не обнаружили, пишет претензию почему вам не позвонили по истечению 45 дней". Они нарушили же договорено согласование. Получает он стоял "Целый" все 45 дней у них, а мне не позвонили. Могу я просить заменить на новый ноутбук или вернуть деньги.

Ирина Журавлева · Accepted Answer

смешной вы до боли 
 
НЕТ в ЗАКОНЕ у исполнителя услуг ОБЯЗАННОСТИ звонить клиенту 
 
и НЕТ за это наказания 
 
то что вам обещали на словах - это слова и не более того 
 
и самое интересное - а менять или требовать деньги , вы у КОГО будете ? 
 
в СЦ ? так деньги за товар вы не им платили 
 
в МАГАЗИНЕ ? так товар для ремонта вы НЕ им передали 
 
а продавец не должен и не будет нести ответственности 
 
за действие ( бездействие ) третьих лиц ( коим и является СЦ) 
 
ибо ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока 
 
несёт именно ПРОДАВЕЦ 
 
и товар ваш НЕ стоял просто так в СЦ! его ОТРЕМОНТИРОВАЛИ 
 
НО - для того что бы НЕ выдавать вам документов подтверждающих ремонт , вам и втирают что "Заявленных дефектов не обнаружили,

так что забирайте свой товар и пользуйтесь им дальше