Может ли банк внезапно повысить размер ежемесячного платежа по ипотечному кредиту?

Question

В сентябре взяла ипотечный кредит в Сбербанке, погашение аннуитетными платежами, есть утвержденный и подписанный график платежей, по которому ежемесячно надо платить по 19,5 тыс. Сегодня утром получаю смс-ку от Сбербанка, в которой мне напоминают, что завтра у меня последний день платежа по кредиту, сумма платежа 33,5 тыс. Кредитный менеджер уволилась, новая девушка меня не знает и требует моего личного приезда для разбирательств, но по всем обстоятельствам приехать к ней раньше завтрашнего вечера я не смогу (завтра - пятница и последний день платежа, потом - выходные, когда никакого начальства на месте не будет, и могут начисляться пени) . Деньги в размере 19,5 тыс. я внесла на счет уже давно, больше денег нет. Как правильно вести себя в такой ситуации?

Лена · Accepted Answer

Ирина, естественно никогда Сбербанк не повысит Вашу ставку в течении срока действия Вашего договора. По моему мнению (судя по суммам), у Вас остался не один платеж, а два - как раз первый по графику 19,5 и есть и остаток - хвостик (из-за досрочного погашения) - 14 в следующем месяце. 
 
Внимательно посмотрите Ваш график и позвоните в Контактный центр, Вам прояснят ситуацию. Не может быть платеж по графику 19,5, а последний платеж 33,5 по определению.

Алексей Клочков · Answer

Ну, во-первых, судя по тексту вопроса, у Вас хорошая привычка - оплачивать кредит заранее. Старайтесь ей следовать и впредь. Это убережет Вас от неприятностей. Во-вторых, у Вас уже прошло два платежа и все было нормально? Значит, такая СМСка, скорее всего - технический сбой. Но меня удивил ответ из банка: для выяснения нужной суммы платежа визит в банк не обязателен. У нас (УРАЛСИБ) со Сбером однотипные банковские системы и я знаю, что выяснить это очень просто. Добивайтесь контакта с начальством этой "новой" девушки. Все закрутится быстрей. И еще: тут, на Ответах самый лучший специалист по Сберу - сударыня Елена. Думаю, что она тоже ответит на Ваш вопрос. И самое главное, за 17 лет работы в банке (я не кредитник, но полностью в курсе) не было ни одного случая повышения ставки по кредиту. Не думаю, что только ради Вас Сбер вдруг начнет изменять этому принципу. Но до до кредитного начальства дозвониться бы не помешало.

Радик · Answer

Банк в договоре поясняет, что имеет право повышать ставку

Галина Руденко · Answer

договор смотрели?

Любовь Гробман · Answer

Не связывайтесь с кредитами вообще!

Павел Горбушин · Answer

Это про январские праздники так типа намекают.