Как проверить баланс карты гостю из Индии?

Работаю в гостинице и у нас живут гости из Индии. Регулярно оплачивают свое проживание по карте, но смс им не приходит, интернет-банкинга тоже нет. Они совсем не знают баланс на своей карте. Пробовали узнать через банкомат Газпромбанка, но он лишь позволяет снимать деньги. Есть ли возможность как-то им узнать счет на их карточках (Visa).?