На каких основаниях подать в суд на банк? куда обратиться?

Подскажите, хотели приобрести телефон у некоего Михаила (он представился продавцом телефонов) связывались с ним только по телефону, он сказал оформить карту кукуруза и пополнить ее на сумму телефона, мы так и сделали потом он попросил номер карты и фио владельца якобы чтоб когда приедет курьер все уточнить, курьер должен был приехать с мини терминалом, после того как мы ему назвали пришло смс о списании денежных средств на всю сумму которая была на карте, мы в панике пошли в евросеть где оформляем карту и попросили отменить операцию там нам сказали что они этого сделать не могут, мы обратились в полицию тоже нам не помогли, на сайте кукуруза написали заявление об отмене операции, деньги идут до получателя от 3 до 5 дней, а заявление рассматривают до 129 дней! как быть? возможно ли подать в суд на банк и на каких основаниях?