Если я купил в интернет магазине и она оказалась бракованной, то как быть? Как обменять ?

на сайте, через который покупали, должна быть информации о возврате. Если посылкой получили "вещь" и магазин находится на территории вашей страны, то только отсылать назад за свой счет, если курьером доставлено, то не принимать бракованный товар, если из другой страны приехал товар, то уже никак.