Работники сберкасс, скажите...?

Последний раз платил за Дом. ру (телефон, телевизор, инет в одном флаконе) и взяли комиссионный сбор 25 р. В конторе только развели руками, типа впервые слышат.
Плачу почти год, но такое побирательство произошло впервые. Дак что это за сбор такой?