как определить размер пеня

в случае, если продавец задерживает решение по вопросу товара определения состояния некачественного с ссылкой на ст в з-не о правах потребителей

я знаю... там сколько-то процентов от стоим товара
но ск не помню и статью тоже... если найдете, буду очень благодарна