Купила в Евросети мобильник LG E 405.На следующий день хотла вернуть или обменять. Качество камеры (3,2)отвратительное, звук у нее не выключается. При разговоре меня плохо слышно. Плохо ловит сеть. Вообще, очень не удобный в обращении телефон. Консультант сказали, что был принят новый закон, что телефон относится к сложной технике и бесполезно его вернуть и обменять... Так ли это?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Сдайте телефон в сервисный центр, пусть дадут заключение о его неисправности- и наезжайте на продавца, что для Вас это существенный недостаток
Надо было покупать Nokia Asha 311....
Вы можете его вернуть только в случае заводского брака. Консультант прав. Понаблюдайте повнимательнее за вашим аппаратом, пока он на гарантии. Если телефон такого плохого качества, то обязательно найдется нечто, что позволит вам придти и стукнуть кулаком по столу : этот бракованный, другой хочу! Или деньги!
⇢