Можно ли вернуть или обменять ?

Можно, если будет установлено ненадлежащее качество, причем связанное с производственным браком, а не с несоблюдением вами инструкции по уходу. Кто знает, вдруг вы стирали на высокой температуре или отбеливатель использовали.