ВОПРОС по больничным для Украины

Очень нужна помощь. (УКРАИНА)
Ситуация: работающей бабушке пенсионерке не выдают больничный по болезни ребенка.
Родители работают в другом городе.
Кому можно/нужно жаловаться?
Спасибо.