возврат денег за микроволновку.

Question

Дело в том, что я купила микроволновку в Медиа Маркете месяц назад, но дома она не работала, тогда я поменяла её с доплатой, она проработала один день ( дверь заклинивала) . я её опять поменяла, ситуация снова повторилась, еда осталась в ней. Мне назначили экспертизу для установления причины ( я виновата в этом или брак) . всё это произошло в течении одной недели со дня её покупки. Сейчас экспертиза готова, моей вины нету. Могу ли я требовать за неё деньги ведь 2 недели уже прошли?

Оля-Киша Злобный-Гном-Папина · Accepted Answer

Вы правомерно обратились в магазин, который должен рассмотреть ваше требование в течении 10 дней согласно ст. 22 О защите прав потребителей 
Что касается экспертизы, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , ..обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Но, если окажется согласно отчету эксперта, что трещина по вашей вине, то должны будете возместить затраты по экспертизе (п. 5 ст. 18 ОЗПП) . 
Если 10 дней после вашего обращения истекли, советую обратиться с исковым заявлением к мировому судье с требованием возврата денежных средств за некачественный товар и взыскания неустойки. Неустойка 1% за каждый день просрочки от суммы товара.

Татьяна Хритошина · Answer

мифические две недели в отношении ЭТОГО товара не применимы 
и требовать деньги нужно было СРАЗУ в момент передачи товара 
если вы этого не сделали - вам её просто отремонтируют и вернут уже как товар надлежащего качества

Валерия Антонова · Answer

да, в сервисном центре, куда вы сдали микровалновку, вам на основании проведенной экспертизы выдадут бумагу на возврат денег. Микроволновка остается в сервисном центре. В бумаге написано число, когда вы её сдали в ремонт, а вы сдали её уложившись в сроки гарантийного ремонта. Псле идете в магазин. Далее. . Вы имеете право или взять другой товар, или получить деньги. Если в возврате денег вам откажут, то попросите письменное заключение на основании чего вам отказано, в противном случае идите в Союз Потребителе (он сейчас в любом городе есть) . 
В течении 14 дней вы смогли сдать или обменять товар, если он не вписался в габариты кухни, не подошел по цвету к гарнитуру.. . Но при условии, что вы сохранили его товарный вид: упаковка товара, товар не пользованный ещё... Это совсем другая история, у вас идет возврат денег через сервисный центр по гарантийному обслуживанию. 
 
Для подтверждения своей правоты вы можете или позвонить, или прийти на прием в Союз потребителей РФ или в Общество защиты прав потребителей вашего города.

Анна Кипоренко · Answer

конечно, вы обязаны требовать) 
если откажут то это будет как грабёж чистой воды)

Владимир Фалеев · Answer

Главное, в течении 2-х недель заявить о поломке. А сколько продлится после этого экспертиза, роли не играет. Требуйте деньги.

Ольга Кожевина · Answer

Разумеется МОЖЕТЕ (могли, во всяком случае) . 
 
Вот только требовать ВОЗВРАТА ДЕНЕГ следовало ДО передачи товара продавцу, и ПИСЬМЕННО. 
А иначе вам могут возвратить отремонтированную микроволновку.