помогите, потеря имущества,!

а администрация уже 4 недели не дает запрос в соц защиту и нам не начисляют выплаты по потере имущества, ни 10 ни 150тысяч крымск что делать и к кому обратиться помогите пожалуйста, у нас двое детей. ждем третьего