Сдать Вы телефон МОЖЕТЕ! Права Вы имеете следующие:
1. Вы сразу при первой поломке вправе обратиться к ПРОДАВЦУ и потребовать ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ замены на товар этой же марки ИЛИ замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены ИЛИ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей) .
2. Имейте ввиду, если будут навязывать Вам ремонт, под соусом истечения 15 дней и необходимости СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков для "технически сложных товаров" – отказывайтесь, Вас обманывают, в Перечне технически сложных товаров для случаев обнаружения в товарах существенных недостатков (по Пост. Пр-ва РФ от 13.05.1997 г. N 575), телефоны ОТСУТСТВУЮТ! Выбор между ремонтом, заменой или отказом от покупки ТОЛЬКО ВАШ.
3. Обращаться в Сервисный Центр самой нет нужды (в этом Ольга не права) - обращаться необходимо ИМЕННО к Продавцу. Доказывать, что не Вы сломали телефон, должны не Вы. Это забота продавца, который имеет право провести проверку качества и экспертизу (если ему надо, то Сервисном центре) , а Вы вправе при этих проверках присутствовать (та же ст. 18). Но если экспертиза установит, что в поломке виноваты Вы, то расходы на экспертизу возмещать придется Вам.
(На время диагностики Продавец НЕ ОБЯЗАН Вам представлять другой телефон для безвозмездного пользования! Это правило установлено ТОЛЬКО на время РЕМОНТА и для замены товара, если для нее требуется более 7 дней – ст. 20 и 21).
4. Если Вы решили отказаться от покупки и требовать ВОЗВРАТА уплаченной за телефон суммы, то даже с учетом времени на проведение экспертизы, деньги обязаны выплатить в течение 10 дней со дня предъявления Вашего требования.
Ольга права в отношении суммы возврата – Вы вправе требовать возмещения Вам разницы между ценой товара на момент покупки и на момент отказа от товара. А Продавцу, если цена стала ниже, такого права Законом не предоставлено – п. 4 ст. 24.
5. Все свои требования нужно предъявлять только письменно (с отметкой о вручении на Вашем экземпляре Заявления-Претензии) . Советую в Заявлении указать также, что при нарушении срока на возврат денег, Вы потребуете добровольной выплаты пени за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара (ст. 23), а при не исполнении добровольно - в судебном порядке, с наложением дополнительного штрафа в размере 50%, а также возмещения Ваших расходов на адвоката (ст. 13). Опыт показывает, что предъявление таких письменных требований резко повышает шансы решить вопрос в Вашу пользу, не доходя до суда.
Удачи.
Административное право
Купила 2 месяца назад телефон, в Цифрограде, он стал глючить. Могу ли я его сдать? На что в общего я могу рассчитывать?
Сдать в РЕМОНТ. Время на сдать и получить другой или деньги прошло
Советую по собственному опыту. Собирите все документы на телефон, коробку, придите в сервисный центр, а не в магазин где покупали, сдайте телефон на диагностику, при этом напишите претензию и сдайте вместе с телефоном. В претензии укажите, что вы желаете возврата денег, а не ремонта. Это ваше право, и оно распространяется на весь гарантийный срок. Если телефон начал глючить, то никто вам не даст гарантии, что через месяц после ремонта он опять не "полети" На время диагностики вам должны в течении трех дней предоставить телефон на время диагностики. Если диагностика показала, что косяк в самом телефоне, а вы не при чем, то вам обязаны вернуть деньги в той сумме, что вы затратили на покупку. Если телефон в данный момент стал стоить дороже, чем вы покупали, то сумма возврата должна быть равна стоимости телефона в данный момент. А если сейчас телефон дешевле, чем вы покупали. то по сумме покупки. Удачи!
Похожие вопросы
- Примут ли у меня телефон обратно купленный 2 дня назад? Или надо сдавать его сначала в сервисный центр?
- Срочная помощь Юриста, лиши прав 2 месяца назад. но суда так и не было
- Народ! Подскажите пожалуйста!!! я уволился с фирмы 2 месяца назад! Расчёт до сих пор не дали! КАК БЫТЬ????
- В субботу купила телефон сенсорный-он мне не подошел- могу ли я его обменять на другой?
- 17 месяцев назад был лишен права вождения авто на 18 месяцев.Оказывается нужно было сдать временку,я не знал.Что делать?
- Учитель отобрал телефон 2 недели назад и так и не хочет отдовать.HELP!
- Как поменять неисправный детский велосипед купленный на рынке месяц назад. продавец менять отказывается! Что делать?
- три месяца назад, задержали за курение написали протокол, штраф не приходил, сегодня позвонил участковый...
- Купила котенка в питомнике котенок умер через 2 месяца.Хозяйка питомника не хочет отдавать деньги.Что делать?
- Авария 2 года назад, теперь в суде требуют деньги, помогите!