В субботу купила телефон сенсорный-он мне не подошел- могу ли я его обменять на другой?

Те кто ответил, что нельзя возвратить НЕПРАВЫ. Ниже текст Письма Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека "Об обмене сотовых телефонов" от 22.10.2010 :

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере.
В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели.
По мнению продавцов, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, телефонный аппарат, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 - ОКП 65 8900.
Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура.
Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310.
Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.
При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

если не меняют а обязаны обратитесь в общество защиты прав потребителей

Нет: телефон ходит в список сложных бытовых приборов, возврат которых не производится.

согласно статьи 25 Закона О защите прав потребителей потребитель конечно вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
однако согласно той же статьи 25 есть перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, который утверждается Правительством РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.98г №55).
в пункте 11 этого перечня и указаны телефонные аппараты, поэтому вам не обменяют телефон.

ps знаю что на самом деле мобильный телефон это не телефон а радиостанция, но практически это ни чего не меняет.

pps жаловаться что продавец ввел вас в заблуждение это без толку (имхо).

Однажды так же вляпалась. Теперь точно знаю - можно, но трудно. Идите в Комитет по защите прав потребителей.

Всё зависит от того захотят ли вам пойти на встречу в салоне-магазине! ! т. к. по закону сложная бытовая техника и электроника обмену и возврату не подлежит, за исключением случая когда техника 3 раза в течении гарантийного срока подвергалась ремонту!!

если 14дней не прошло то можно

Если честно в праве не менять, но с доплатой обычно меняют... ) Если более дорогой берешь...

Можно сказать что шансов мало, т. к. сложный технический товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Обмен и возврат возможен только в случае обнаружения производственного брака. В Вашем случае можно написать жалобу в 2х экземплярах на имя директора магазина о том, что продавец (Ф. И. О. ) магазина "Н" по адресу.... ввел Вас умышленно в заблуждения и не корректно отобразил и раскрыл потребительские свойства товара и поэтому Вы физически не можете им пользоваться.
Закон о защите прав потребителей
"Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора.... "

Принести жалобу и проследить, что бы на ней было проставлено входящий номер письма и дата, в течении 30 дней Вам обязаны ответить. Не захотят, можно и в суд подать.

Как договоришься. Но вряд ли поменяют. Он тебе и продал тот, сенсорный, потому что у него план по ним надо выполнять. Теперь вряд ли примет обратно - телефон то исправный.