купила телефон, он у меня продержался 3 недели, потом начал загораться белый экран, виснуть (телефон был на горантии). Я сдал

можете забрать деньги, почитайте закон о защите прав потребителей

И девушки-продавщицы Вас обманывают, и Вы сами несколько заблуждаетесь!
1. Вы сразу при первой поломке вправе БЫЛИ обратиться к ПРОДАВЦУ (магазину) и ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ потребовать РЕМОНТ или ЗАМЕНЫ на телефона на новый этой же марки или ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения договора купли-продажи и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы. (п. 1 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей) . Выбор между ремонтом, заменой или отказом от покупки по Закону ТОЛЬКО ВАШ.
2. Если Вам навязали обязательный ремонт (под соусом отнесения телефона к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам и необходимости выявления СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ, или проведения какого-то обязательного количества ремонтов) , то это тоже обман - ТЕЛЕФОНЫ не относятся к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам для случаев выявления НЕДОСТАТКОВ. В Перечне технически сложных товаров (по Пост. Пр-ва РФ от 13.05.1997 г. N 575), телефоны ОТСУТСТВУЮТ!! !
4. Сроки для удовлетворения перечисленных требований:
- для ремонта – не более 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона) ;
- для замены на новый – не более 7 дней (при необходимость проведения Продавцом проверки качества и/или экспертизы причин дефекта – не более 20 дней) с даты предъявления требования (п. 1 ст. 21 Закона) ;
- для возврата денег – не более 10 дней с даты предъявления требования (ст. 22 Закона) .
5. В случае просрочки перечисленных сроков Продавец ОБЯЗАН уплатить пени – 1% от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона) .
При судебном решении вопроса (при отказе Продавца ДОБРОВОЛЬНО удовлетворить Ваши требования и/или выплатить пени) пени начисляются в том же размере, но за весь период до даты принятия судебного решения, при этом на продавца накладывается ШТРАФ за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы Ваших претензий ( п. 6 ст. 13 Закона) .
НО… Вы, судя по тексту вопроса, согласились на ремонт, а значит, Вам придется ждать до конца максимального срока (45 дней) .
Только в случае НАРУШЕНИЯ этого срока или повторного выявления каких-либо недостатков Вы теперь сможете предъявить другие требования (о замене на новый или возврате денег) .
И последнее – отказаться от исправного телефона, т. е. надлежащего качества, Вы отказаться (по причине - перестал устраивать) на основании ст. 25 Закона права не имеете, т. к. для таких случаев ТЕЛЕФОНЫ отнесены к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРАМ БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯ (п. 11 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), которые при надлежащем качестве обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Удачи.

Деньги не возвращают

В соответствии с Законом об охране прав потребителя, Вы могли бы вернуть телефон обратно продавцу и забрать свои деньги в случае, если бы телефон был в рабочем состоянии, и по какой-либо причине Вам не понравился. В сложившейся ситуации, поскольку телефон был сломан, но находился в период гарантийного обслуживания, Вы можете лишь требовать бесплатного ремонта, не более того. В ситуации, если это был заводской брак, и это доказано независимыми экспертами, можно обратиться в суд.

Почитайте ст. 18 Закона о защите прав потребителей - там понятно и ясно прописаны Ваши права при обнаружении недостатков товара.. .

Проверять телефон в сервисном центре телефон могут не более 21 дня, вслучае нарушения этого срока, за каждый день просрочки 1% от стоимости телефона. А возврат денег, замена на таку же модель только после признания телефона бракованым