в течении которого времени можно вернуть неисправный телефон в магазин.. и какие действия предпринять по обмену или возвр

В течение ВСЕГО гарантийного срока:
1. Вы сразу при первой поломке вправе обратиться к ПРОДАВЦУ и потребовать ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ устранения недостатка (РЕМОНТ) или ЗАМЕНЫ на товар этой же марки или ЗАМЕНЫ на такой же товар ДРУГОЙ марки с соответствующим перерасчетом покупной ЦЕНЫ или ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения договора купли-продажи и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы. (п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей) . Выбор между ремонтом, заменой или отказом от покупки ТОЛЬКО ВАШ.
2. Доказывать, что недостаток не по Вашей вине, должны не Вы, а Продавец, при этом бегать по Сервисным центрам Вы не обязаны. Это забота продавца, который имеет право провести проверку качества и экспертизу (если ему надо, то Сервисном центре) , а Вы вправе при этих проверках присутствовать (та же ст. 18). Но если экспертиза установит, что в поломке виноваты Вы, то расходы на экспертизу возмещать придется Вам.
3. Если Продавец навязывает обязательный ремонт под соусом отнесения телефона к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам и необходимости выявления СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ, или проведения какого-то ОБЯЗАТЕЛЬНОГО КОЛИЧЕСТВА ремонтов, то он Вас ОБМАНЫВАЕТ!
ТЕЛЕФОНЫ для случаев обнаружения в товарах недостатков, не относятся к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам. В Перечне технически сложных товаров для случаев выявления СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ (по Пост. Пр-ва РФ от 13.05.1997 г. N 575), телефоны ОТСУТСТВУЮТ!! !
4. Если Вы потребуете ЗАМЕНЫ, то срок на замену устанавливает Продавец, но даже с учетом проведения экспертизы, срок не может превышать 20 дней со дня предъявления указанного требования (п. 1 ст. 21 Закона О ЗПП) . При этом, если для замены товара Вам установили срок более 7 дней, то по Вашему требованию Продавец в течение 3 дней обязан безвозмездно предоставить Вам на период замены телефон, обладающий ТАКИМИ же основными потребительскими свойствами (п. 1 ст. 21)
Если Вы потребуете ВОЗВРАТА уплаченных денег, то даже с учетом проведения экспертизы, деньги обязаны Вам выплатить в течение 10 дней со дня предъявления Вашего требования (ст. 22 Закона О ЗПП) .
5. Советы по конкретным действиям:
- Все свои требования нужно предъявлять только письменно (с отметкой о вручении на Вашем экземпляре) , устные споры – пустая трата времени и нервов.
- В Заявлении (Претензии) четко излагайте свое КОНКРЕТНОЕ требование – обмен товара ИЛИ отказ от покупки и возврат денег, а также указывайте ссылки на перечисленные выше нормы.
Предупредите, что при нарушении срока в 10 дней (по любым причинам, типа ПИСЬМЕННЫЙ отказ или отсутствие письменного ответа) Вы потребуете добровольной выплаты пени за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара (ст. 23), а при не исполнении – потребуете этого же, но в СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ и возмещением Ваших расходов на адвоката (ст. 13), а также с выплатой пени, рассчитанной на день принятия судебного решения. Кроме того, в судебном порядке на продавца накладывается ШТРАФ за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя (50% от суммы Ваших претензий) .
А Ваше дополнительное (кроме суда) обращение в Управление Роспотребнадзора с Заявлением о нарушении п. 27 Правил продажи (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) чревато наложением на Продавца штрафа (ст. 14.15 КоАП РФ - … на юр. лиц - от 10 до 30 тыс. руб.) .
Обращаться с Заявлением следует не к продавцу-менеджеру, а к руководству, или в юр. отдел, или в службу информации (в крупных магазинах есть) .
В разговоре держитесь спокойно, но уверенно, демонстрируйте знание своих прав и намерение их отстоять. Опыт показывает, что предъявление таких письменных требований резко повышает шансы решить вопрос в Вашу пользу, не доходя до суда.
Удачи.

Две недели, при наличии чека.

а вот что мне отвечали то же по повод телефон он у нас уже 2-й мес в ремонте
Если Вы требовали замены, у продавца есть 20 дней для дополнительной проверки качества и в течение месяца со дня предъявления требования о замене оно должно быть удовлетворено. Если, как и автор вопроса, Вы требовали возврата денег, то с 11 дня после передачи претензии начинается начисление неустойки. При получении нового телефона или возврата уплаченной суммы Вы вправе потребовать уплаты неустойки за просрочку выполнения Вашего требования в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки (п. 1, ст. 23). Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было (п. 1, ст. 23).

Неисправный телефон нужно отдать по гарантии в ремонт. После 3 обращений по гарантии вы имеете право расторгнуть договор купли продажи

в течении его гарантии, пришел объяснил причину и там тебе сами продавцы или консультанты все расскажут.

В течение двух недель можете вернуть, естесственно принести все документы, будут разбираться в чем неисправность, есть телефон неисправен по вашей вине, то телефон возвращается или ремонтируется за деньги, если выяснится что заводской брак, смело можете забирать деньги, либо менять телефон....