Что делать? Я купила бракованную пемзу для ног. Естественно, обнаружила только дома. Пояснения внутри:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Обратите внимание, ПО СВОЕМУ (ТО ЕСТЬ ПО ВАШЕМУ, А НЕ ПРОДАВЦА) ВЫБОРУ вы вправе совершить действия указанные в статье.

"Просто какие аргументы нужно использовать в такой ситуации, чтоб показать, что я знаю свои права и закон? "
- У вас аргументов нет, зато они есть у продавца, например такие
1) Прописанная в ГК обязанность покупателя сверить соответствие товара условиям договора, т. е. проверить надлежащее качество товара.
2) Право не удовлетворять ваше требование, пока вы не предъявите продавцу доказательства производственного брака. А вы еще попробуйте доказать производственный брак по симптомам, напоминающим явное механическое повреждение, на экспертизу потратитесь в пять раз дороже, которую к тому же могут еще по суду и не возместить полностью.

Вот и думайте, качать права или лебезить перед продавцом и пытаться его задобрить, дабы он по праву не ввел вас в вынужденные дополнительные расходы (если вы конечно не сдадитесь и не плюнете на защиту своих прав).