купила некачественный пылесос а деньги не возвращают ссылаясь на заключение специалиста - замените мешок для мусора(((

Обратитесь в независимую экспертизу. Если она установит что вы правы, но магазин не захочет возвращать вам деньги то идите с этим заключением в суд. Собственно только так.

1. Никогда и ни при каких условиях не носите и не возите неисправный товар в сервис-центр. В течение гарантийного срока ответственность несет продавец (т.е. магазин). Вот пусть он его и доставляет куда угодно.

2. Не слушайте неграмотных "знатоков" вроде Грегуля.
а) Пылесос не является технически сложным товаром (в смысле ст. 18 ЗоЗПП), поэтому возврат денег возможен в течение всего гарантийного срока независимо от существенности недостатка.
б) ЗоЗПП не предусматривает такого требования потребителя как "экспертиза", "проверка качества". Все разрешенные требования перечислены в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Я лично в подобной ситуации сделал бы так:
1) написал грамотную претензию;
2) пригласил друга с каким-нибудь аппаратом, способным снимать видео хорошего качества (телефон/фотоаппарат/видеокамера/видеорегистратор);
3) принес в магазин пылесос и "контрольный мусор";
4) под видеозапись высыпал "контрольный мусор" в магазине и собрал его пылесосом, а затем продемонстрировал содержимое пылесборника.

После этого будет неопровержимое доказательство того, что в товаре имеется недостаток, с которым можно смело идти в суд.

Если вы не сторонница таких жестких способов, то можно действовать чуть по-иному. П. 5 ст. 18 ЗоЗПП устанавливает право потребителя присутствовать как при проверке качества, так и при экспертизе товара ненадлежащего качества. Поэтому пишите новую претензию, в которой укажите, что вы требуете обеспечить возможность присутствовать при этих действиях. Далее есть 2 варианта: либо вам дают возможность присутствовать, вы снимаете весь процесс и "экспертиза" уже не сможет дать заключения об исправности товара, либо вам отказывают, и вы с этим отказом идете в суд.

В любом случае суд весьма вероятен. Однако если до этого дойдет вы вполне сможете не только вернуть свои деньги, но и получить кое-что сверху в виде неустойки и штрафа.

Экспертиза виновата! Пусть ремонтируют бесплатно пока не замучаются или не истечет срок гарантии! Пока они не исправят или не признают фабричным браком. Либо забейте и не парьтесь... А на это время купите новый, а когда исправят продадите старый и все!

судя из 18 стать , вам нужно было написать сразу же притензию на магазин ,указать в притензии что вам нужна независимая экспертиза, или отнести пылесос в магазин в котором вы покупали пылесос и потребовать от упрявлющего отправить данный пылесос на проверку качества , так же на притензию вам должны ответить в течение 10 дней. а так же пылесос это технически сложный товар , возврат денег возможен если товар вам не понравился, при сушественном недостатке возможен ,в течение 14 дней со дня покупки если вы им не пользовались вы бы могли обменять на другой товар , как и с доплатой так и с возвратом (рко) , отправляйте товар на проверку качества (20дней)

если чек остался то можно все вернуть но если пылесос поврежден то нельзя