росгострах молчит

На направление на экспертизу от СК дается не 10 дней, а 5.
Так что спокойно проводите свою независимую экспертизу и уже с результатами НЭ обращайтесь в СК. У экспертов получите на руки минимум 2 экземпляра акта - один отправите в СК, другой у Вас на руках. Срок на выплату ущерба или мотивированного отказа у СК - 30 дней с даты принятия всех документов о потерпевшего. Нет ответа - в суд.

Иди ногами, на всякое их действие требуй бумагу.

Независимая экспертиза и в суд. Мгновенно появятся

если ты уверен, что твое письмо правильно составлено и там полный (им необходимый) пакет, то своя экспертиза и в суд.
но я бы ехал к ним.

они всегда молчат)) самая конченная страховая

Звонить, приходить, общаться с ведущим твоё делопроизводство менеджером !!!

В течение 10 дней они должны были провести оценку поврежденного авто. Ищите эксперта сами, назначайте дату и время экспертизы, направляйте письменное уведомление-приглашение в страховую компанию: по факсу, заказным письмом, или лично под роспись (но чтобы можно было подтвердить получение ими) , и в назначенное время проводите экспертизу. Даже если их представитель не явился. Отчет оценщика передаете/направляете в страховую, с требованием уплатить указанную в отчете сумму возмещения. Ждете. С момента получения документов от Вас (первых) срок рассмотрения - 30 дней. Если в течение этого времени нет ни денег, ни отказа - в суд