Помогите разобраться с Каско Росгостраха

При поездке по трассе на подъезде к Екб, на повороте машина ушла в занос и при выходе из него зацепил правой стороной отбойник. Место глухое (низины + еще около 50 км. до Екб) и позвонить не получилось, т. к. отсутствовала связь. Приехав в Екб, позвонил в Росгострах и сообщил о страховом случае. Сотрудник ответил, что раз не вызвал ГИБДД, то будет оплачен только один элемент (у меня их 4). Зайдя на их сайт вообще запутался... В разделе ДТП и ущерб написано, что нужна справка из ГИБДД. В разделе ДТП не повлекло тяжелых последствий написано, что справку о ДТП после 20.10.17г. можно не предоставлять, хотя нужен какой-то протокол. И вообще, как разрулить данную ситуацию с компанией раз я покинул место повреждения и не было других участников. Я задал сотруднику вопрос "а если бы я был в непролазной тайге к примеру за 100 км от дорого, и где ездят только уазики, вот если бы я там столкнулся с деревом - кто бы ко мне приехал???"