в магазине не хотят возвращать деньги

если деталь не потеряла товарного вида то магазин неправ

Решить вопрос можно...

в роспотребнадзор. обязаны отдать деньги однозначно

14 дней, чек сохранен, товарный вид не потерян-обязаны поменять или деньги. Защита прав потребителей-обращайся.

из личного опыта - при покупке (мы же о зап. частях говорим) всегда оговариваю - если не подойдет - могу вернуться поменять? или вернуть? - никогда еще не отказывали, даже могут посоветовать, где можно поискать (если нужного мне нет) - если магазин сурьезный - там и люди понимающие работают, сами же автовладельцы... .
...по теме - если есть чеК - обязаны поменять - ОДНОЗНАЧНО!!!

по закону в течение 14 дней ты мож вернуть купленный товар (к нижнему белью эт не относится, ну у тя ж деталь!) , а магазин возместить те уплаченнцю за товар сумму но при условии наличия кассового или товарного чека у тя. если они отказались то ты им направляешь претензию, в которой пишешь. что такого то числа ты приобрел у них товар, тк по причине такой то товар не подошел, то я обратился в ваш магазин "Медвежья услуга", расположенный по адресу: пер. Куйкино, д. 444, с целью его возврата товара и уплаченных мною денег в размере таком то. В соответствие с Законом О правах потребителя, я имею право на возврат товара и возмещения мне уплаченной ранее суммы за него. Тк по первому обращению мне было отказано в моем требовании, я направляю досудебную претензию и предлагаю Вам в срок до такого числа произвести выплату денежных средств за приобретенный в вашем магазине товар. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. да и все..)

спроси дирекцию, а то совсем борзеют

сволочи

если не ошибаюсь, деньги возвращаются при дефекте, такового нет, думаю возможно заменить на аналогичную...