Отсутствие логики и здравого смысла в законах страны

Здравствуйте, мне было отказано в банке доступ к моим денежным средствам (вклад и карта) на основании того, как оператор банка сформулировала "просроченного паспорта". Насколько известно, паспорт только должен идентифицировать мою личность, ЧТО именно я держатель средств. И это не вызвало сомнений у работников банка, т. к. на руках у меня был договор с банком, платежная квитанция, карта - все с моими подписями. Я также предложила еще пару документов подтверждающие мою личность (загран паспорт, водительское удостоверение). Одним словом, если банк хотел удостоверится в моей причастности к денежным средствам, у них никаких сомнений не было. Тогда не понятно по причине простого здравого смысла на каком основании банк отказывает к доступу этих средств? Если паспорт просрочен, как они выразились, хотя, такой вопрос я полагаю в цивилизованной стране должны решать специальные службы, а не всезнающие операторы банка, и это не их дело, а дело паспортно-визовой службы, то почему именно в компетенции банка совершать правовые исполнительные наказания, касаемые государственного документа? По мировым общепринятым нормам и здравому смыслу, идентификация личности установлена, а значит, не должно быть препятствий к доступу денег.
Как бороться с этим правовым произволом, если к тому же он и законный, только в нашей стране, хотя логике тут нет и юридической базы тоже? Спасибо.