Закон о защите прав потребителей:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) .
2. Продавец (исполнитель) , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги) , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) .
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
....В отношении технически сложного товара (ваш случай) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.. .
И лучше с письменной претензией обращаться.
Загляние на Главный форум потребителей России ( в поисковике забейте) - много чего полезного найдете, в том числе и образцы претензий.
Гражданское право
Автосалон продал дэу нексию новую, дома обнаружил, что одна дверьперекрашена! что в данной витуации посоветуете?
А КАСКО есть? В страховую и пусть разбираются.
В следующий раз смотреть в салоне, там же вас все устраивало, чего сейчас переживать. Хотя можете попробовать ее вернуть, формально отказать вам причины нет, если вы на ней долго не катались.
Общество защиты прав потребителей
вернуть или обменять на другую. Покупатель имеет право вернуть товар в течении 2 недель, если он его не устраивает. Попросят написать заявление и все, ничего страшного в этом нету. А если откажут то уж тогда точно в комитет по защите прав потребителя, ну а потом и суд если автосалон будет сопротивляться
Похожие вопросы
- Купили в магазине стиральную машинку, дома обнаружили, что она после ремонта. Что делать?
- Можно ли вернуть одежду в магазин, если дома обнаружил ее деффекты, а бумажку с ценником уже отрезал...
- К какому виду прав относится право собственности и право залога жилого дома? Может ли быть продан объект права собственн
- Вопрос жизненно важный! Всем кто покупал машины в автосалоне и кто хоть немного знает свои права!!!
- Договор дарения, наследство или как продать дом если отец больной? (описание внутри)
- Помогите написать претензию в автосалон.
- как воздействовать на автосалон?
- Ответчик продал объект с электрощитовой, как теперь восстановить электроснабжение дома?
- жили в гражданском браке 2-м-ца. купили машину новую в автосалоне. платил я, но оформляли на нее....добровольно. доверял
- как вернуть деньги за новый неисправный автомобиль купленный в автосалоне или поменять на другой?
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ст. 25 Закона о защите прав поребителей в данном случае не работае. Читайте закон!