Гражданское право

как вернуть деньги за новый неисправный автомобиль купленный в автосалоне или поменять на другой?

Оксана! Автомобили входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, поэтому если со дня передачи Вам автомобиля еще не прошло 15 дней, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за автомобиль суммы либо предъявить требование о его замене на автомобиль этой же модели или на автомобиль другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Для этого Вам нужно обратиться с претензией на качество автомобиля к продавцу и выдвинуть вполне определенное требование.

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).

В случае предъявления требования о замене продавец обязан заменить товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1, ст. 21).
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2, ст. 21).

Если же 15 дней со дня передачи товара уже прошли, указанные выше требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (преамбула ЗоЗПП) .

Поэтому после 15 дней можно требовать только безвозмездного устранения недостатков. Если в АСЦ будет обнаружен существенный недостаток, либо нарушен срок ремонта, определенный в письменной форме соглашением сторон, у Вас появится возможность предъявить требование о замене автомобиля или возврате уплаченной за него суммы.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Сергей Ивлев
Сергей Ивлев
36 678
Лучший ответ
а что по гарантиии его нельзя отремонтировать?
SL
Sonia Luneva
9 412
Нужно обратиться с таким заявлением в торгующую организацию у которой вы его купили, Комитет по защите прав потребителей вас поможет в деталях, у них рука на пульсе . Вы имеете право возврата вещи, т. е. отказа от ремонта в пользу возврата . Всевозможные экспертизы должны подтвердить гарантийный случай .