как вернуть деньги за купленный телефон пару дней назад?

Телефон вернуть без причины вы не можете. Он должен быть ненадлежащего качества. Отказывают вам верно.
Те 14 дней, на которые ссылался магазин - просто жест его воли. Это право магазина, а не обязанность.
Если сломан - проводите проверку качества. Если она покажет, что поломка не по вашей вине - вернут деньги. В противном случае - вы и за проверку заплатите.
На этот возврат у вас есть 15 дней.

Если он вам так неудобен, можете попробовать сослаться на сокрытие информации продавцом в тношении товара. Только это все из пальца.. .

В добавление:
Правильно. Относится. Но это не лишает вас права вернуть его, если он не работает, с браком и т. д. Это лишает вас права тревоать расторжения договора купли-продажи из-за того, что вам цвет корпуса не нравиться.

Подождать результатов экспертизы. желаю Вам, чтобы всё обошлось

Вам просто парят мозги. Они обязаны принять его, если есть чек, смело и нагло возвращайте обратно. Они вам так говорят потому что им з/п платят % от выручки.

нет, не можете, только если он с браком. ст 18-21 ЗАКОНА О ЗАШИТЕ ПРВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
что значит неудобно? раньше надо было думать

"не удобен и не нравится" не те основания к возврату товара

Товарный и кассовый чек, и бабло долны вернуть, А экспертиза тут причем??? телефон-то рабочий. Они вернуть обязаны, закон такой есь, если нет механических повреждений

Имеете полное право вернуть без объяснения причин.. .
Пишите заявление на имя директора магазина:
прошу вернуть сумму потраченную на товар в вашем магазине по чеку №00000 от 00.00.00
число подпись ваши и того человека который принял на рассмотрение (администратор или зам директора)

телефон действительно относится к техническим сложным товарам и именно поэтому он не подлежит возврату без экспертизы!
а насчет акции это все лажа! подобные акции вообще проводится не могут.
так что если телефон без брака придется смирится