Как вернуть деньги за сот. телефон Nokia???Купила в начале мая-в июне он издох. Все документы есть. Куда надо обратиться?

По закону «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть деньги за сотовый телефон или обменять его на другой, если он неисправен или имеет дефект, который появился в течение гарантийного срока и не по вашей вине. Для этого необходимо соблюдение некоторых условий: телефон должен сохранять товарный вид и иметь полную комплектацию. Вам также следует иметь при себе кассовый и товарный чек, гарантийный талон. В действительности, при утере чека закон позволяет прибегнуть к показаниям свидетелей или доказать факт покупки другим способом. Но эта ответственность ложится на потребителя, поэтому лучше всегда сохраняйте чеки. Чтобы вам вернули деньги, неисправность не должна быть следствием несоблюдения вами условий эксплуатации.

Чтобы вернуть неисправный телефон, придите в магазин, взяв с собой товар в полной комплектации, чеки и гарантийный талон, а также ваш паспорт (загранпаспорт или военный билет) . В свободной форме напишите заявление на имя исполнительного или гендиректора с требованием вернуть вам деньги или обменять товар на аналогичный. Укажите полное название товара, его стоимость, обнаруженный дефект. Приложите копии товарного и кассового чеков и гарантийного талона (оригиналы оставьте у себя) . Отметьте, если вы желаете присутствовать при экспертизе товара в случае ее проведения. Поставьте свою подпись и дату.

Сотрудник магазина должен сделать опись комплектации принятого у вас товара, поставить печать и свою подпись на вашем заявлении. Затем магазин обычно направляет телефон в сервисный центр. После того, как экспертиза установит, что вашей вины в поломке нет, магазин должен будет выполнить ваши требования: обменять товар или вернуть уплаченную за него сумму.

В магазин, где покупали.
но если он сенсорный и прошло более 15 дней с даты покупки, то Вы вправе требовать лишь ремонта.

С претензией.

Ну если вы тут дубинаторов выше послушаете, то ни сотового, ни денег вам не видать. Открывайте ст 18 ЗоЗПП, читаем :
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам сейчас положен только ремонт. Заявите возврат, вам вообще продавец отвечать не будет, ибо требование не законное.
Вот если телефон будет не ремонтопригодным, тогда да, можете просить денег.
п. с. Вот наслушаются таких умных, которые выше, потом в суде на бабки попадают. Товарищи, чем пизд.. еть херню и читать хрен пойми что в нете, возмите и САМИ закон откройте.... упыри.

Туда, где покупала.

Обратитесь в магазин, где покупали телефон, имея при себе все комплектующие в фирменной коробке, товарный чек и свой паспорт. Там вам предложат отправить его на экспертизу, чтобы установить, виновны ли вы в поломке (в воду роняли, механические повреждения и т. п.) . Если вы точно уверены, что это заводской брак и никто из ваших близких не приложил руку к его поломке, соглашайтесь. Правда, экспертизу придется оплачивать вам - но зато когда будет на руках заключение от экспертов, что поломка произошла не по вашей вине, магазин обязан вернуть вам стоимость экспертизы и обменять телефон на новый или вернуть его стоимость по чеку - это уже на ваш выбор.

Необходимо взять телефон со всеми комплектующими, ну как покупали, взять ОБЯЗАТЕЛЬНО товарный чек и идти в место покупки.
Вы напишите заявление, затем телефон отправят на экспертизу, но могут и просто в сервис центр по гарантии. Так же вам могут предложить замену, замену на аналогичный товар или Вам вернут деньги по завершении экспертизы.

если прошло более 15 дней деньги за него просто так не вернут! если есть гарантия-обязаны отремонтировать его, но в сервисе он будет находиться месяц. по истечению месяца магазин обязан вернуть Вам рабочий телефон- новый, или Ваш отремонтированный!