ОТКАЗАЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТЕЛЕФОН

Нет, телефон вернуть нельзя

Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В этой же статье Закона определено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года не подлежат возврату или обмену "технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) ".

На все телефоны и смартфоны изготовителем устанавливается гарантийный срок и они относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре. С учетом изложенного обмен мобильного телефона или смартфона, не имеющего недостатка, в течении 14 дней, не считая дня покупки, с учетом требований ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 11 вышеуказанного Перечня невозможен.

В законе о Защите прав потребителя не такого понятия для возврата денег, как "мне не нравится". Почитайте его для общего развития.

смотря где брал. Судя по флагу не в РФ. какие там законы я не знаю. но в РФ чисто теоретически должны принять товар не вскрытой упаковке в течении 14 дней. Но существует много уловок которые законодатели подарили (наверное не безвозмездно) нечестным продавцам. можно продавать любой некачественный товар и отказаться принять его сославшись, на то что это сложная техника. Скорее всего твой случай именно такой. опять таки зависит от страны. подобные законы когда покупатель не прав есть только в немногих слаборазвитых в смысле торговли странах.

Телефон в данном случае принимать обратно не обязаны если он надлежащего качества. Это сложное техническое устройство и его нельзя вернуть в течении двух недель как любой иной товар.

у них в магазине прямо написано за телефоны не возвращают деньги и обратно не принимают.... Даже простой домашний

Нет, тел. не примут обратно и не обменяют. Тут даже нужно руководствоваться не законом о защите прав потребителей, а постановлением правительства, в котором сказано, что телефоны и др. некоторые товары не подлежат обмену просто так, за неимением недостатков. Разве что бывают исключительные случаи, и вам могут обменять по-братски, так сказать.

не вернут, но можно обменять

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

можно. В течение, кажется, 2-х недель можно вернуть без объяснения причин

Ты бы ещё мороженное купил, а потом с предъявой в ларёк, что оно не нравится. Надо было до покупки хорошенько подумать

в соответствии с ОКП радиоэлектронная бытовая аппаратура относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 – ОКП 65 8900. А согласно, например, сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140. Поэтому сотовый телефон не является бытовой радиоэлектронной аппаратурой и не относится к товарам, не подлежащим обмену или возврату.
А если телефон был в употреблении, то в силу п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, возвратить его уже нельзя. Если все же по результатам использования телефон по каким-то параметрам вас не удовлетворил, и вам хочется вернуть его, то можно прибегнуть к ст. 12 Закона о защите прав потребителей. В этом случае нужно обосновать то, что при выборе товара вы руководствовались наличием или отсутствием определенных характеристик. При покупке не было сообщено о наличии нежелательных характеристик товара, или же наоборот была предоставлена ложная информация об обладании товаром желательными характеристиками.

обязаны вернуть, надо идти в общество защиты прав потребителей