Нарушают права потребителя.Как быть?

Надеюсь, что у Вас есть копия Вашего Заявления о возврате денег с отметкой о дате приема этого Заявления Продавцом (или иное письменное подтверждение этой даты) . Срок на возврат установлен ст. 22 Закона о ЗПП и составляет 10 дней с даты подачи Вашего Заявления. Продавец действительно имеет право провести проверку качества и экспертизу (а Вы вправе при этих проверках присутствовать) , но экспертиза товара проводится в пределах тех же 10дней согласно п. 5 ст. 18 того же Закона.
За нарушение указанного 10 дневного срока Продавец обязан уплатить Потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % от цены товара (п. 1 ст. 23). Поскольку этот 10 дневный срок уже превышен, советую написать еще одно Заявление (с отметкой о вручении на Вашем экземпляре) и потребовать возврата не только денежных средств в размере уплаченной цены телефона, но и УПЛАТЫ ПЕНИ (со ссылками в Заявлении на вышеперечисленные нормы Закона) . Дополнительно рекомендую указать, что при отказе или уклонении Продавца от добровольного исполнения Ваших требований, Вы будете в судебном порядке требовать не только выплат всего перечисленного, но также требовать наложения на продавца дополнительного штрафа в размере 50% от указанных сумм, а также возмещения Ваших расходов на адвоката (ст. 13). Опыт показывает, что предъяление таких письменных требований резко повышает шансы решить вопрос в Вашу пользу, не доводя спор до суда.
Удачи.

Написать заявление с указанием конкретной даты возврата денег.

Обратитесь в отдел по правам потребителя, там вам должны помочь решить эту проблему.

заявление в мировой суд по месту жительства. Больше ничего не поможет.

не потреблять

Подавайте в суд. А лучше всего убрать из аопроса мягкий знак и хуком справа в нокаут тех продавцов!))))