Защита прав потребителя

В случае поломки технически сложных товаров покупатели вправе требовать их обмена или расторжения договора купли-продажи с возвратом денег в течение 15 дней после покупки (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» , далее - закон о ЗПП) . По истечении этого срока, но в пределах гарантийного срока обмен или возврат по закону возможен только в определенных случаях. А именно: если недостаток существенный, если нарушен срок устранения недостатков, а также в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных поломок. При этом перечень технически сложных товаров по закону о ЗПП должно утвердить Правительство РФ. Однако общего перечня технически сложных товаров, утвержденного для целей закона о ЗПП, не существует. Есть только перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Он был утвержден постановлением Правительства РФ от 13.05.97 № 575, то есть еще в период действия старой редакции закона о ЗПП. В связи с этим можно сделать вывод, что пока не утвержден общий перечень технически сложных товаров, потребители ограничены только в возможности обмена таких товаров по истечении 15 дней после покупки. Если же речь идет о возврате денег, то потребитель может заявить такое требование и по истечении вышеуказанного срока, даже если недостатки товара не являются существенными. Однако продавцы техники придерживаются иной точки зрения и, как правило, отказываются удовлетворять такие требования добровольно, считая, что перечень технически сложных товаров от 13.05.97 распространяется в том числе на требования об отказе от договора. Поэтому для урегулирования спорной ситуации может потребоваться обращение в суд.

ЭТО можно сделать только после получения справки из сервис-центра о наличии заводского брака.

В течении 15 дней со дня покупки - да. Потом - только при определённых обстоятельствах.

Можно и даже нужно... В Эльдорадо особенно... Эти ребята любят из 3 бракованных машин одну собирать. Кстати и доставку стиральной машины к вам и обратно в магазин они тоже обязаны вам компенсировать. Справку ждать и оплачивать расходы на сервис центр-доставку машины например никто не собирается. Товарищ пишет ерунду.

Нужно сдать машинку в сервисный центр и ждать заключения экспертизы. Сами недостатки Вы определить не можете

да, если товра обладает недостатками (не работает) то в отноении него применяются все последствия продажи некачественног отовара - обмен, ремонт, возврат - по выбору покупателя.