Защита прав потребителей.

Вообще срок для возврата некачественного товара 14 дней, коробки от товара хранить Вы не обязаны.

Все кто ответил вам частично правы и частично к сожелению вводят вас в заблуждение.
Действительно закон не обязывает Вас сохранять упаковку товара.
14 дней - это срок в течение которого потребитель имеет право обменять КАЧЕСТВЕННЫЙ товар на товар анолгичный если тот не подошёл по цвету размеру фасону. При этом не все товары попадают под категорию обменного товара. И обменять можно при условии что товар небыл в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид наклейки, ярлыки. Опять же об упаковке не слова.
В отношении гарантии продавца: Да действительно продавец имеет право устанавливать гарантию на товар но только в двух случаях :
- либо дополнительную гарантию к гаранти производителя и в этом случае она действиует по истечении срока гарантии производителя
- либо в случаях когда гарантия качества не установлена производителем. тут ксожалению законодатель не указал какие минимальные сроки гарантии должны быть.
Но даже если гарантия продавца ( при отстутсивии гарантии прокупателя) ничтожно мала не стоит отчаиваться всегда можно доказать что на определнные виды товара срок гарантии не може быть 1. 2, 3 дня исходя из назанчения товара. И даже если гарантия продавца вышла то всегда можно доказать что брак возник из - за недостаттков которые были до момента передачи товара покупателю. Практика показывает 100% успехи потребителей в доказывании таких случаев.

1. Закон не обязывает покупателя хранить заводскую упаковку
2. Закон устанавливает гарантии продавца; после окончания сроков гарантии продавца гарантийная ответственность переходит на производителя товара

открой мой ответ в теме про тсж, я не прочитал твой коммент, а ты его скрыл.

XII. Сроки удовлетворения
отдельных требований потребителя
(статья 22 Закона "О защите прав потребителей")
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
Согласно пункту 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
По поводу второго вопроса напишите какой товар